FAQ pour les lecteurs

Abonnements, tarifs et essai gratuit

Quels plans d’abonnement sont disponibles et à quel prix ?

Vous disposez de toute flexibilité ! Nous proposons quatre durées de plan différentes :

  • Mensuel
  • Chaque trimestre
  • Tous les trimestres
  • Annuellement Vous pouvez consulter les tarifs actuels de chaque plan directement sur notre page d’information sur les tarifs.
Existe-t-il une version d'essai ?

Oui ! Vous pouvez tester notre plateforme gratuitement pendant 3 jours complets pour seulement 1,99 € / $1,99 Pour découvrir tout avant de souscrire un abonnement régulier.

Comment fonctionne le facturage et quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

La facturation est toujours traitée à l'avance pour la période de facturation sélectionnée. Les paiements sont traités de manière sécurisée en fonction de votre localisation :

  • Clients de l'UE : Les paiements sont traités via Mollie et PayPal (support aux paiements SEPA par virement bancaire, cartes de crédit, PayPal et méthodes de paiement locales de l’UE).
  • Clients internationaux (États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Suisse, Norvège) Les paiements sont traités de manière sécurisée via Paddle (acceptation des cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay).

Annulations & Conditions du plan

Comment puis-je annuler mon abonnement et quand puis-je le faire ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment jusqu'à au moins 24 heures avant la fin de votre période de facturation actuelle.

  • Comment annuler : Il suffit de vous connecter, puis de naviguer vers votre compte Tableau de bord, Cliquez sur “ Plans ”, et sélectionnez Annuler.
  • Pas de pièges d'abonnement : Nous vous enverrons un rappel par e-mail bien avant la date de renouvellement de votre abonnement afin que vous puissiez apporter les modifications que vous souhaitez.
Que se passe-t-il de mon historique de lecture après mon annulation ?

Une fois votre abonnement expiré, l’accès à la bibliothèque sera limité. Les livres seront retirés de votre liste “ Mes livres ”, et votre progression de lecture actuelle sera réinitialisée.

Livres et limites de lecture

Quels types de livres et de genres puis-je trouver sur la plateforme ?

Nous nous concentrons exclusivement sur la fiction de qualité supérieure ! Actuellement, vous trouverez des sélections ciblées dans des genres populaires tels que Romance, Fantaisie, Thriller, Mystère et Science-Fiction.

  • Près de venir : Les livres pour enfants, le genre Young Adult (Young Adult) et les bandes dessinées/comics sont actuellement en cours de développement et seront bientôt ajoutés à la bibliothèque !
Portez-vous des best-sellers majeurs de la grande culture ?

D'ailleurs, les best-sellers populaires sont souvent exagérément bien reçus. Nous vous proposons quelque chose de bien meilleur : des joyaux cachés, des succès fulgurants et des histoires originales incroyables de talents Auteurs indépendants!

Existe-t-il une limite mensuelle au nombre de livres que je peux lire ?

Non. Tant que vous disposez d'un abonnement actif, les limites sont nulles. Vous pouvez lire autant de livres que vous le souhaitez, quand vous le souhaitez. Une lecture purement illimitée !

Technologie, appareils et mode hors ligne

Sur quels appareils puis-je lire les livres ? Dois-je installer une application ?

Notre lecteur électronique est entièrement Indépendant des matériels et des systèmes d'exploitation. Vous n’avez pas besoin de télécharger d’application. Vous pouvez lire vos livres directement à l’intérieur de n’importe quel navigateur web moderne (que ce soit sur un smartphone, une tablette, un PC ou un Mac).

Est-il possible de télécharger des livres pour les lire hors ligne ?

Les téléchargements traditionnels de fichiers ne sont pas disponibles. Cependant, vous pouvez continuer la lecture hors ligne dans une nouvelle fenêtre active du navigateur. Une fois que vous aurez rétabli une connexion Internet, votre progression de lecture s’enregistrera automatiquement.

⚠️ Notes importantes pour la lecture hors ligne :

  • Ne fermez pas la page de votre navigateur lorsque vous êtes hors ligne. Si vous la fermez, vous aurez besoin d’une connexion Internet active pour pouvoir réouvrir le livre.
  • Sauf si vous effacez votre cache du navigateur, le lecteur s’ouvrira au même endroit où vous vous étiez arrêté. Effacer votre cache réinitialisera votre progression au dernier point de sauvegarde en ligne.
  • Attention avec les fenêtres Privées/Incognito : En raison de restrictions techniques, les données de lecture hors ligne ne sont pas sauvegardées en mode incognito !
Est-ce que je peux lire sur plusieurs appareils simultanément ?

Si ces appareils sont vos propres appareils personnels, absolument ! Lors du changement d’appareil, il suffit de rafraîchir la page du navigateur sur l’appareil nouveau et le lecteur passera automatiquement à votre dernière position enregistrée.

Compte et support

Est-ce que je peux partager mon compte avec des amis ou de la famille ?

Non, le partage d’un compte est strictement interdit. Le partage de vos informations d’accès constitue une violation de nos Conditions d’utilisation et de la loi sur le droit d’auteur et peut entraîner la suspension immédiate de votre compte. Chaque abonnement est destiné à une utilisation individuelle uniquement.

Comment puis-je contacter le service client si je rencontre des problèmes ou des questions ?

Nous sommes toujours heureux de vous aider ! Vous pouvez nous contacter par courriel, grâce à notre formulaire de contact, ou directement via Chat en direct. Nous vous répondrons bien sûr dans votre langue préférée.