Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application
1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus entre Escape Readz Publishing Köhler GbR (ci-après dénommé « le Prestataire ») et les consommateurs (ci-après dénommés « le Client ») concernant l’achat de contenus numériques, de services numériques, de produits imprimés et d’articles dérivés, conclus via la boutique en ligne du Prestataire.
1.2 Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf si le prestataire y consent expressément.
1.3 Les consommateurs sont des personnes physiques qui concluent un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante (§ 13 du Code civil allemand).
1.4 La conclusion d’un contrat avec des entrepreneurs au sens de l’article 14 du BGB est exclue.
1.5 Les contenus numériques sont des données fournies sous forme numérique, en particulier les livres électroniques. Les services numériques sont notamment des offres en ligne par abonnement.

2. Conclusion du contrat
2.1 Les produits et services présentés dans la boutique en ligne ne constituent pas des offres fermes, mais servent à permettre au client de faire une offre.
2.2 Le client fait une offre ferme en finalisant le processus de commande.
2.3 Le contrat est conclu dès que le fournisseur accepte l’offre du client en envoyant une confirmation de commande par e-mail ou en accordant au client l’accès aux contenus numériques ou aux services.
2.4 Le texte du contrat est enregistré après la conclusion du contrat et transmis au client par écrit (par exemple par e-mail).
2.5 Avant de valider définitivement la commande, le client peut corriger ses saisies à tout moment.
2.6 Le traitement de la commande et la communication s’effectuent généralement par e-mail. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail indiquée est correcte.

3. Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation prévu par la loi. Les détails figurent dans les informations spécifiques relatives au droit de rétractation fournies par le prestataire.
3.2 Dans le cas de contrats portant sur des contenus numériques ou des services numériques, le droit de rétractation s’éteint si le client accepte expressément que l’exécution du contrat commence avant l’expiration du délai de rétractation et confirme qu’il perd ainsi son droit de rétractation.

4. Prix et conditions de paiement
4.1 Tous les prix indiqués sont des prix définitifs et incluent la TVA légale.
4.2 Les modes de paiement disponibles varient selon les pays et sont présentés au client lors du processus de commande.
4.3 Le traitement des paiements est assuré par des prestataires de services de paiement externes. Selon le pays et le mode de paiement choisi, différents prestataires peuvent être utilisés.
4.4 Les prestataires de services de paiement suivants sont notamment disponibles :
Mollie
PayPal (y compris le paiement par carte de crédit via PayPal)
Prélèvement SEPA via Stripe
4.5 Le traitement des paiements s’effectue exclusivement via les systèmes techniques des prestataires de services de paiement concernés. Escape Readz Publishing Köhler GbR n’a aucune influence sur la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données qui y est effectué.
4.6 Le traitement autonome des données par les prestataires de services de paiement concernés est régi exclusivement par les conditions générales et les dispositions relatives à la protection des données de ces derniers.
La société Escape Readz Publishing Köhler GbR n’est pas responsable de ce traitement des données. La politique de confidentialité d’Escape Readz Publishing Köhler GbR s’applique exclusivement au traitement des données au sein de sa propre offre en ligne.
4.7 En cas de paiement par prélèvement SEPA, le client s’engage à veiller à ce que son compte soit suffisamment approvisionné.
4.8 Les rejets de prélèvement résultant d’informations erronées, d’une provision insuffisante ou d’une contestation injustifiée, et pour lesquels le client n’a pas préalablement contacté le prestataire, sont considérés comme des rejets de prélèvement injustifiés.
4.9 Le prestataire est en droit de répercuter sur le client les frais de rejet de prélèvement effectivement engagés ainsi que des frais de traitement raisonnables.
4.10 En cas de soupçon fondé de tentative de fraude, le prestataire est en droit de transmettre aux autorités judiciaires les données collectées dans le cadre de la commande, y compris l’adresse IP et les données de paiement, dans la mesure où cela est nécessaire pour élucider les faits.

5. Abonnements et durées
5.1 Les services numériques peuvent être proposés dans le cadre de formules d’abonnement.
5.2 Les abonnements sont proposés sans durée minimale et sont facturés, selon le choix, mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement.
5.3 L’abonnement peut être résilié à tout moment jusqu’à la fin de la période de facturation correspondante.
5.4 Il n’y a pas de remboursement au prorata des frais d’abonnement déjà payés.

6. Mise à disposition de contenus numériques
6.1 Les contenus numériques et les services numériques sont exclusivement mis à disposition par téléchargement ou via un accès en ligne.
6.2 Il incombe au client de s’assurer qu’il dispose des conditions techniques nécessaires pour accéder aux contenus.

7. Droits d’utilisation
7.1 Le prestataire accorde au client un droit d’utilisation simple et non transférable sur les contenus numériques, exclusivement à des fins privées.
7.2 Toute transmission, reproduction, mise à disposition du public ou utilisation commerciale est interdite.

8. Produits dérivés
8.1 Les produits dérivés sont fabriqués et gérés par le prestataire externe Spreadshirt.
8.2 Les conditions générales de Spreadshirt s’appliquent en complément.

9. Garantie
9.1 Les droits de garantie prévus par la loi s’appliquent aux consommateurs.
9.2 Les écarts mineurs ou dus à des raisons techniques ne constituent pas un défaut.

10. Responsabilité
10.1 Le prestataire engage sa responsabilité sans limitation en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ainsi qu’en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
10.2 En cas de négligence simple, le prestataire n’est responsable qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles et uniquement pour les dommages prévisibles et typiques du contrat.

11. Droit applicable
11.1 Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
11.2 Les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs restent inchangées.

12. Règlement extrajudiciaire des litiges
12.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.2 Le prestataire n’est ni tenu ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.